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Conocer la procedencia de tus clientes puede parecer, a priori, una información sin mucha importancia.

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Sin embargo, y como decimos siempre en el blog de Commerce360, conocer mejor a tus clientes es crucial para dar en el clavo con tu estrategia de marketing.

La importancia de la procedencia de estos

A día de hoy, ¿sabes de dónde son tus compradores?. ¿Sabes si proceden de tu barrio, o de otro cercano a tu zona? Conocer la procedencia de tus compradores te puede ayudar, entre otras cosas, para:

¿Cómo averiguar su procedencia?

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He aquí la pregunta del millón: ¿cómo descubrir de dónde proceden nuestros clientes? Pues bien, estas son algunas de las formas que puedes utilizar para dar con este dato:

  • A través de encuestas por email, si lo tienes en tu base de datos.
  • Preguntándoles directamente en el mostrador.
  • A través de los datos que te proporcionan las redes sociales, aunque en este caso no es cien por cien fiable ya que puede que la información no esté actualizada en su perfil, o que tus compradores no sean los mismos que te siguen en Facebook, por ejemplo.
  • Usando una herramienta de analítica como Commerce360, que te muestra actualizado mensualmente un mapa con los códigos postales de procedencia de tus clientes.Ancho Tacón Plataforma Sdcxtrbhqo Piel Nude Y Sandalia drtQCBshxo
  • Consejo Commerce360: Con esta herramienta de BBVA puedes aplicar técnicas de geomarketing para captar nuevos clientes en zonas con compradores potenciales o fidelizar a los que ya tienes, gracias a saber la procedencia de tus clientes. Además podrás ver de dónde proceden los compradores de tu sector, pudiendo así hacer acciones de marketing geolocalizado para captarles a ellos también.

¿Qué puedes hacer con estos datos?

Una vez que sabemos de dónde proceden nuestros clientes, ¿qué hacemos con esa información? Pues utilizarla para ganar más clientes, fidelizar a los que ya tenemos, conseguir nuevos compradores de diferentes zonas… Pero ¿cómo?Goti Goti Goti Sandalias InicioFacebook Sandalias InicioFacebook Sandalias InicioFacebook Yfv76gyb

Como vemos en la imagen adjunta, sacada de Commerce360 con los datos de una tienda de ropa de Alicante, podemos saber exactamente las localidades de donde son los compradores de nuestro sector, es decir, de moda en Alicante. Si sabemos que están en Elda, Elche y Denia principalmente, ¿cómo ir a captarles?

¿Se te ocurren más acciones que hacer con esos datos de procedencia de tus clientes? ¡Cuéntanos!

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